Általános Szerződési Feltételek
A jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: „ÁSZF” – a Perfect Balloons Korlátolt Felelősségű Társaság– a továbbiakban: „Szolgáltató” - által a www.perfectballoons.hu honlapon keresztül nyújtott szolgáltatás – a továbbiakban: „Szolgáltatás” – igénybevételének feltételeit szabályozza.
1. Általános tudnivalók
A Perfect Balloons Korlátolt Felelősségű Társaság által üzemeltetett www.perfectballoons.hu webáruházban (továbbiakban „Webáruház”) történő rendeléssel a vásárló kijelenti, hogy megértette és elfogadja jelen szerződési feltételeket.
Jelen szerződés 2023. október 20. napjától határozatlan ideig érvényes, hatálya a Magyarország területén nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra terjed ki, mely a Perfect Balloons Korlátolt Felelősségű Társaság által üzemeltetett webáruházon keresztül történik.
A megrendelés leadását követően a szerződés, annak teljesítéséig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre telefonon és elektronikus levélben van lehetőség. A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt iktatja, és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi, utólag hozzáférhető.
A szerződéskötés nyelve magyar.
2. Az eladó adatai
Név: Perfect Balloons Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 2310 Szigetszentmiklós, Álmos utca 8/C.
Ügyvezető: Dr. Laczkovszki Anita (önálló képviseletre jogosult) és Máté Adrienn (önálló képviseletre jogosult)
Cégjegyzékszám: 13-09-227673
Bejegyző bíróság megnevezése: Budapest Környéki Törvényszék, mint cégbíróság
Statisztikai számjel: 32262951-1812-113-13
Adószám: 32262951-2-13
Email cím: ugyfelszolgalat@perfectballoons.hu
3. A Webáruház adatai
A Webáruház a www.perfectballoons.hu internetes címen, valamint aloldalain érhető el.
4. A szolgáltatás leírása
A Szolgáltató a www.perfectballoons.hu weboldalon keresztül értékesít a Vásárlók (továbbiakban „Vásárlók”) részére léggömböt, valamint partykellékeket- és kiegészítőket.
5. A megrendelés folyamata és a vásárlás feltételei az interneten keresztül történő megrendelés esetén
A vásárlás regisztráció esetén, illetve regisztráció nélkül is lehetséges. A regisztrációhoz a Vásárló az általa megadott jelszóval és felhasználónévvel tudja megrendelését leadni elektronikus úton.
A Webáruház megtekintésével, a regisztrációval, valamint a vásárlással (illetve ezek bármelyikével) a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően szerződés jön létre a Webáruház és Felhasználó között.
A megrendelni kívánt mennyiség a darabszám rublikában adható meg, illetve a Vásárló a megrendelni kívánt tétel alatt tudja megadni, hogy mely kiegészítő szolgáltatásokat kívánja megrendelni az adott termékhez. Valamennyi kiegészítő szolgáltatás esetén a Szolgáltató feltünteti annak bruttó ellenértékét, amely a vásárlás értékét a megrendelni kívánt fő elem és a hozzá választott kiegészítő szolgáltatásoktól függő összeggel megnöveli.
A kiválasztott termék mellett található „Kosárba” gombra kattintva helyezhető a megrendelni kívánt áru a kosárba.
A jobb felső menüben a „Kosár tartalma” gombra kattintva tekinthető meg a kosár tartalma. Ekkor van arra is lehetőség, hogy a kosárba helyezett termékek mennyiségét megváltoztassa, illetve eltávolítsa a Vásárló a kosárból.
A vásárlás befejezésével, amennyiben a Vásárló ténylegesen meg kívánja rendelni a termék(ek)et, a szállítási mód kiválasztása után a rendszer automatikusan kiszámítja a szállítási díjat, valamint az fizetendő összeget.
A weboldalon feltüntetett szállítási díjaink Magyarország területén belüli szállítás esetén érvényesek. Országhatáron túli megrendelést jelenleg Társaságunk nem vállal!
Amennyiben a Vásárló nem fejezi be adott napon a vásárlást, regisztráció és/vagy belépés után a kiválasztott termék(ek)et a rendszer legalább 1 hétig a kosárban tartja. Az 1 hét letelte után azonban a rendszer törli a kosár tartalmát.
A Vásárló az összeállított megrendelését a „Megrendelem” gombra klikkelve fejezheti be a vásárlást. Ezzel megtörténik a rendelés leadása, amely az Ügyfél részéről fizetési kötelezettséget von maga után.
Bejelentkezés után a megrendelések nyomon követésére is van lehetőség. A webáruházba való belépés után a „Megrendelések” gombra kattintva ellenőrizheti a már elküldött megrendelései állapotát.
A megrendelések állapotáról áruházi rendszerünk a megrendelés leadását követően automatikusan értesítést küld e-mailen keresztül. A visszaigazoló levél tartalmazza a megrendeléssel kapcsolatos összes információt. A rendszer további automatikus üzenetet küld a csomag futárnak való átadásról.
Mivel percről-percre változik a raktárkészletünk, előfordulhat, hogy azt látod egy terméknél, hogy raktáron van, azonban mégsem tudjuk elküldeni a Megrendelő részére. Ebben az esetben kollegáink haladéktalanul, a rendeléskor megadott telefonszámon felveszik a Megrendelővel a kapcsolatot.
6. Szállítási információk
A csomagok kiszállítása hétfőtől péntekig, 8-17 óra között történik. Amennyiben a megrendelt árucikk nincs raktárkészleten, kollegáink haladéktalanul, a rendeléskor megadott telefonszámon felveszik a Megrendelővel a kapcsolatot.
Szállítási területek:
Magyarország területén belül az ország bármely pontjára vállaljuk a megrendelt termékek házhozszállítását futárszolgálat partnerünkön keresztül.
Választható szállítási módok:
· szerződött partnerünk a Packeta futárszolgálat, házhoz szállítás kérése esetén
· Személyes átvétel mintaboltunkban (2310 Szigetszentmiklós, Somogyváry Gyula utca 3., nyitvatartási időben: Hétfőtől-Péntekig: 9-17:00, Szombat: 9-15:00) . Vasárnapi napokon 9:00-12:00 óra között előzetes egyeztetés alapján biztosítunk lehetőséget személyes átvételre.
Üzletünk nyitvatartásától eltérő időpontban történő személyes átvételi lehetőséget kizárólag abban az esetben tudunk biztosítani, amennyiben a Vásárló ezt előre jelzi felénk és előzetesen egyeztetjük az átvételi időpontot)
Időpont egyeztetése üzletünk +36-30-549-7394 telefonszámán, illetve az ugyfelszolgalat@perfectballoons.hu e-mail címen lehetséges.
Csomagkövetés: amint átadtuk a futárszolgálatnak a csomagot, e-mailben elküldjük a Csomagkövetési Számot, amellyel nyomon követheti, merre jár a csomagja. Miután bejelentkezik a fiókjába, a „Megrendeléseim” menüpont alatt találhatja az aktuális rendelése csomagkövetés linkjét.
Rendszerünk mindig egyedi szállítási díjat fog számolni, a megrendelt termékek összértéke, illetve összesített súlya alapján. Minél többet vásárolsz, annál jobban megéri, mert a szállítási költség egyre csökken.
40.000 Ft feletti vásárlás esetén a szállítási költséget teljes egészében átvállaljuk.
Díjmentes szállítási területek:
Társaságunk székhelye, illetve mintaboltjának címének vonzáskörzetében található településeken díjmentesen biztosítjuk a webáruházban megrendelt termékek házhoz szállítását.
A kedvezményes szállítás igénybevételéhez regisztrációval történő vásárlás szükséges, amely során megadásra kerül a Vásárló részéről a szállítási cím. A szállítási cím megadásával automatikusan érvényesítjük a szállítási kedvezményt a kedvezményes vásárlói csoportba történő átsorolással, illetőleg az alábbi településeken 24 órán belüli kézbesítést vállalunk:
Szigetszentmiklós, Szigethalom, Halásztelek, Tököl, Budapest XXI. kerülete (Csepel), Taksony, Dunaharaszti, Dunavarsány, Szigetcsép, Majosháza, Délegyháza.
7. Fizetési módok
A szállítási módtól függően több fizetési mód közül választhat.
A következő fizetési módok közül választhat:
· Banki Átutalás
· Utánvét
· Személyes átvétel esetén készpénz, illetve bankkártyás fizetés
8. Termék vételára
A termék vételára minden esetben a termék mellett feltüntetett bruttó ár (amely az ÁFA-t is tartalmazza).
A feltüntetett árak forintban értendők és az ÁFA-t tartalmazzák.
Az akciós árak visszavonásig vagy a készlet erejéig érvényesek.
Webáruházunkban elérhető kedvezményes áraink csak online megrendelés esetén érvényesek, ez alól kivétel a kuponkód birtokában történő vásárlás, amely személyes, boltunkban történő vásárlás esetén is érvényesíthető.
9. Adatmódosítás
Amennyiben regisztrált vásárló, bejelentkezés után az „Adatmódosítás” gombra kattintva szükség szerint megváltoztathatja adatait.
10. Adatbeviteli hibák javítása
A vásárlónak a rendelés bármely szakaszában, a megrendelés elküldéséig bármikor lehetősége van a Webáruház felületén az adatbeviteli hibák javítására.
12. Adattovábbítási nyilatkozat
Elfogadom, hogy a Perfect Balloons Kft. (2310 Szigetszentmiklós, Álmos utca 8/C.) által a Perfect Balloons Webáruház felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerüljenek a Shoprenter Kft-nek (4028 Debrecen, Kassai út 129.), mint a Webáruház üzemeltetéséért felelős adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: vezetéknév, keresztnév, cím, telefonszám, e-mail cím.
Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő elektronikus számla kibocsátása.
12. Elfelejtett jelszó
A „Jelszó emlékeztető” gombra kattintva rendszerünk azonnal elküldi üzenetben a korábban megadott e-mail címre jelszavadat.
13. Az elállás joga
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 Kormányrendelet alapján elállási jog (a termék visszaküldésének joga, visszaküldési garancia) illeti meg a vásárlót internetes vásárlás esetén.
Kormányrendeletnek megfelelően a fogyasztó a termék kézhezvételének napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat.
Szolgáltató jelen szerződéses feltételek körében rögzíti, hogy a Vásárló/Fogyasztó az állási jogát a webáruházon keresztül megvásárolt, bontatlan csomagos termék, illetőleg a fel nem fújt állapotban szállított, bontatlan csomagolású léggömb termék esetén gyakorolhatja.
Tekintettel arra, hogy akár a héliummal,akár a levegővel töltött állapotban megrendelt és a Megrendelő részére állagsérelem nélkül kiszállított termék rövid élettartamú, az elállási jog gyakorlására a 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1)bekezdés d) pontja szerinti kivételt Szolgáltató fenntartja, amely szerint:
„29. § (1) A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát (elállási jog)
d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében;”
A fogyasztó az előző pontba nem tartozó termék és/vagy szolgáltatás esetén az elállási/felmondási jogát gyakorolhatja a nyilatkozat-minta útján vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával.
A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
A fogyasztó részéről írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül.
A fogyasztónak a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatnia a vállalkozás részére.
Írásban történő elállás esetén, amennyiben a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi, azt érvényesítettnek kell tekinteni.
A fogyasztó által kifizetett összeget a Perfect Balloons Kft. legkésőbb az elállást követő 14 napon belül köteles visszatéríteni.
Ha a fogyasztó nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást választja, elállás esetén az ebből adódó többletköltséget a vállalkozás nem köteles megtéríteni.
A vállalkozás követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkentés megtérítését.
A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát a szolgáltatás egészének teljesítését követően, amennyiben a Perfect Balloons Kft. a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően a felmondási jogát elveszíti.
A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Továbbá nem gyakorolhatja a fogyasztó elállási jogát olyan termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
Higiéniai és egészségügyi okokból kontaktlencsét, arcfestéket, műszempillát, parókát és egyéb, a testtel közvetlen érintkezve használandó terméket kizárólag abban az esetben veszünk vissza, amennyiben a termék bizonyíthatóan nem került használatba, tehát a csomagolása, a védőfólia ép és érintetlen.
Kérünk, hogy reklamációt és megrendeléstől történő elállás jogát írásban érvényesítse.
14. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató
Az Eladó, mint kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan az Eladó (kötelezett), ha a Vevő (jogosult) a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
Vevő és az Eladó közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a Vevő hátrányára tér el.
15. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet a Vevő a kellékszavatossági jogával?
Vevő az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg a Vevőt a kellékszavatossági igénye alapján?
Vevő – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vevő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére Vevő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Vevő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Vevő kellékszavatossági igényét?
Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Vevő az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vevő igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Vevő köteles bizonyítani, hogy a Vevő által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
16. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Vevő a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Vevő – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Vevőt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Vevő termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Vevő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vevőnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívjuk Vevőink figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthetnek.
Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
17. Jótállás
Milyen esetben élhet Vevő a jótállási jogával?
Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az Eladó jótállásra köteles, ha a felhasználó Fogyasztónak minősül.
Vevőt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
A jótállás időtartama egy év. A jótállási határidő a fogyasztási cikk Vevő részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
Mikor mentesül az Eladó a jótállási kötelezettsége alól?
Az Eladó jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk Vevőink figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthetnek, egyébként viszont Vevőt a jótállásból fakadó jogok a termék-és kellékszavatosság fejezetekben leírt jogosultságoktól függetlenül megilletik.
Eladó nem tartozik jótállással a jótállási időn túl (szakmailag elvárható élettartam) a természetes elhasználódásból/avulásból származó károkért.
Eladó nem tartozik továbbá szavatossággal, illetve jótállással az olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.
Ha a Vevő a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, Eladó köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
A szavatossági igény esetén történő eljárás
Vevő és Eladó közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a Vevő hátrányára nem térhet el.
A megvásárolt bigyókra, termékekre vonatkozó szavatossági vagy jótállási igényét Vevő jelezheti személyesen az Eladó irodájában vagy levélben Eladó címén, vagy telefonon és e-mailen egyaránt.
Iroda: Perfect Balloons Kft. 2310 Szigetszentmiklós, Álmos utca 8/C. Telefon: 06-30-549-7394, e-mail: ugyfelszolgalat@perfectballoons.hu
A Vevő kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).
A jótállás a megrendelés beazonosítása után (pl. rendelési azonosító, számla szám) érvényesíthető.
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek az Eladót terhelik (Ptk. 6:166. §).
Az Eladó a Vevő nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.
A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Vevő rendelkezésére kell bocsátani.
Ha az Eladó a Vevő szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a Békéltető Testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a Vevőt.
Az Eladó a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
Az Eladónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
Amennyiben nem lehetséges a termék cseréje, mert éppen nincs belőle raktáron, ez esetben a javítás lehetősége áll fenn. Amennyiben sem cserélni sem javítani nem lehet a terméket, akkor annak vételárát Eladó maradéktalanul visszafizeti a Vevőnek.
18. Számla kiállítás
A www.perfectballoons.hu weboldalon történő vásárlásokról az Üzemeltető, a Perfect Balloons Kft. állít ki számlát. A Perfect Balloons Kft. az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (Áfatv.) 174. § (1) bekezdése alapján a számlát [ide értve az Áfatv. 176. § (1) bekezdése alapján egyszerűsített adattartalommal rendelkező számlát is] elektronikus úton állítja ki.
19. Elektronikus számlázás
Webshopunkban bevezettük az elektronikus számlázást.
Ezzel nem csupán egyszerűsítjük az adminisztrációs folyamatokat, komoly lépést teszünk azért is, a magyarországi piacon az elsők között élünk azzal a lehetőséggel, hogy ezzel az újszerű megoldással váljunk környezettudatos vállalkozássá.
Egy vállalkozás korszerű működésének ma már elengedhetetlen feltétele, hogy a cég folyamatai a természeti környezettel is összhangban legyenek.
Az E-számla használatával igyekszünk megfelelni a digitális kor követelményeinek is.
Az E-számla nem más, mint egy közhiteles elektronikus számla, amelyet már interneten keresztül, elektronikus formában kapsz meg.
Számláit a számítógépén, kényelmesen tekintheti meg a nap bármely órájában. Az elektronikusan kiállított és tárolt számlák, nyomtatványok nem foglalnak fizikai tárolóterületet, hanem külső adattárolón is hiteles, elektronikus formában tárolhatóak.
Az elektronikus számla minden olyan adatot tartalmaz, amit a papíralapú számlán megtalál, sőt a monitoron a megszokott számlakép köszön vissza. A hiteles E-számla a kibocsátás időpontját hitelesítő időbélyeget és elektronikus aláírást tartalmaz.
Az E-számlát a Perfect Balloons Kft. által üzemeltett Perfect Balloons Webáruház által biztosított adatokból a cégünkkel szerződésben álló, a Számlázz.hu weboldal üzemeltetésért felelős Kboss.hu Kft. készíti el és tárolja. A megadott e-mail címre a számlákról kaps egy értesítést, és a regisztrációt követően az első e-mailben kapott felhasználói azonosítóval és jelszóval értesítést kap a számla elkészültéről.
Az E-számla csak elektronikus formában alkalmas adóigazgatási azonosításra. Hivatali, banki ügyintézés esetén is elektronikus formában kell adatközlésre benyújtani.
Cégek esetében az e-számla:
· jogszabályban meghatározott kontírozásának biztosítása,
· számviteli törvényben meghatározott időtartam alatti archiválása.
A törvény előírja, hogy az E-számlákat a kiállítás szerinti eredeti formában kell megőrizni. Minden esetben a számla kibocsátáskori formátuma igazolja az adófizetéssel összefüggő kötelezettségek és jogok meglétét, ezért az elektronikus úton kibocsátott számlákat nem lehet más formátumban (pl. kinyomtatva) megőrizni.
Ha reklamációs gondjai akadnak, akkor az E-számlát csak elküldi e-mailben a ugyfelszolgalat@perfectballoons.hu-ra és megoldást találunk a problémára. Számlázással kapcsolatos kérdésekkel szintén az ügyfélszolgálatunkhoz (ugyfelszolgalat@perfectballoons.hu) fordulhat.
20. Jogérvényesítés, panaszkezelés
Amennyiben a Vásárló a megrendelt termékekkel, ill. szolgáltatással kapcsolatban panasszal kíván élni, azt az alábbi elérhetőségeken teheti meg:
Cím: 2310 Szigetszentmiklós, Álmos utca 8/C.
Email cím: info@perfectballoons.hu
Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a Vevő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Vevőnek mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a jelen dokumentumban megadott telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.
Eladó a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a Vevőnek.
Az írásbeli panaszt az Eladó 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi az Eladó, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:
A Vásárló panaszt tehet továbbá a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnál.
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) elérhetőségei
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.
GPS koordináták: X 19,071 Y 47,496
Központi telefonszám: +36 1 459 4800
Faxszám: +36 1 210 4677
Központi e-mail cím: nfh@nfh.hu
A Vásárló fordulhat továbbá a Békéltető Testülethez, a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli békés rendezése céljából.
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Email cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a Fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a Fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a Fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a Vevő vagy az Eladó kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a Fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló Fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.
A Vevő panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a Vevő az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr
Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a Vevő igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
Cookie Tájékoztató
A www.perfectballoons.hu weboldal látogatottságának méréséhez és látogatóinak viselkedésének figyeléséhez, statisztikák készítéséhez és hirdetései eredményességéhez Google Analytics és Google Remarketing programokat használja.
A hivatkozott programok a felhasználó számítógépén ún. cookie-kat helyeznek el, melyek felhasználói adatokat gyűjtenek. A weboldalra látogatók engedélyezik a Perfect Balloons Webáruház részére a Google Analytics és Google Remarketing programok használatát egyben hozzájárulnak felhasználó viselkedésük figyeléséhez, követéséhez és a programok által nyújtott minden szolgáltatások igénybe vételéhez a Perfect Balloons Webáruház részére. Mindezek mellett a felhasználónak lehetősége van bármikor a cookie-k adatrögzítését és adattárolást a jövőre vonatkozóan letiltani a lentiek szerint. Tájékoztatjuk felhasználóinkat, hogy a Google Analytics és Google Remarketing programok beállításai és használata teljes mértékben megfelelnek az adatvédelmi hatóság követelményeinek.
A Google tájékoztatása szerint a Google Analytics főleg első féltől származó cookie-k segítségével jelenti a webhelyén létrejött látogatói interakciókat. Ezek a cookie-k csak személyazonosításra alkalmatlan információkat rögzítenek. A böngészők nem osztják meg a saját cookie-kat a domainek között. A cookie-ról további információ található a Google adatvédelemi GYIK-ban.
Az Ünnepek Áruháza Google Analytics programot elsősorban statisztikái előállításához használja, méri vele többek között kampányai eredményességét. A program használatával az Ünnepek Áruháza információt szerez főként arról, hogy hány látogató kereste fel weboldalát, a látogatók mennyi időt töltöttek a weboldalon, a program felismeri a látogató IP címét, ezért tudja követni, hogy a látogató visszatérő vagy új látogató-e, követhető továbbá, hogy a látogató milyen utat tett meg a weboldalon és hova lépet be.
A Perfect Balloons Webáruház a Google Remarketing program használatával a Google Analytics a megszokott adatai mellett a DoubleClick cookie adatait is gyűjti. A DoubleClick cookie révén lehet használni a remarketing szolgáltatást, amely elsősorban biztosítja azt, hogy a Perfect Balloons Webáruház weboldalra látogatók később szabad google hirdetési felületeken a Perfect Balloons Webáruház hirdetésével találkozzanak. A Perfect Balloons Webáruház a Google Remarketing programot igénybe veszi online hirdetéseihez. A Perfect Balloons Webáruház hirdetéseit külső szolgáltatók – például a Google – is megjelenítik internetes webhelyeken. A Perfect Balloons Webáruház és külső szolgáltatók, például a Google, saját cookie-kat (például a Google Analytics cookie-jait) és harmadik féltől származó cookie-kat (például a DoubleClick cookie-t) használnak együttesen a felhasználók által az Ön webhelyén tett korábbi látogatások alapján történő tájékozódásra, illetve a hirdetések optimalizálására és megjelenítésére.
A Perfect Balloons Webáruház a Facebook remarketing pixelét használja a Facebook-hirdetések hatékonyságának növelésére, ún. remarketing lista építése céljából. Így a weboldal meglátogatása után külső szolgáltató - például a Facebook - internetes webhelyeken hirdetéseket jeleníthet meg. A remarketing listák nem alkalmasak személyazonosításra. A látogató személyes adatait nem tartalmazzák, kizárólag a böngésző szoftvert azonosítják.
Mik is azok a sütik (cookie)?
A sütik kis szövegfájlok, melyeket a webhely az oldalaira látogató felhasználó számítógépén, illetve mobilkészülékén tárol el. A sütik segítségével a honlap bizonyos ideig megjegyzi a felhasználó műveleteit és személyes beállításait (pl.: a nyelvet, a betűméretet és a honlap megjelenítésével kapcsolatos többi egyedi beállítást), így a felhasználónak nem kell azokat újra megadnia minden egyes alkalommal, amikor honlapunkra ellátogat, vagy az egyik lapról átnavigál egy másikra.
Hogyan használjuk fel a sütiket?
Honlapunkon igénybe vesszük a Google Inc. „Google Analytics” webanalitikai szolgáltatását. A Google Analytics úgynevezett „cookie”-kat, azaz rövid szövegfájlokat helyez el a látogatók számítógépén, melyek segítenek annak elemzésében, hogy miként használják oldalainkat a látogatók. A cookie által a webhelyhasználatról létrehozott információt a rendszer elküldi (a látogató IP-címével együtt) a Google egyik egyesült államokbeli szerverére, és ott tárolja azt. A Google ezt az információt arra használja, hogy kiértékelje, miként veszi igénybe a látogató a honlap szolgáltatásait, jelentést készítsen a honlap forgalmáról a honlap üzemeltetői számára, illetve a honlap forgalmához és az internethasználathoz kapcsolódóan más szolgáltatásokat nyújtson. A Google az adatokat harmadik félnek is átadhatja, amennyiben erre törvényi előírás kötelezi, vagy ha azokat a Google megbízásából harmadik fél dolgozza fel. A Google a látogató IP-címét semmilyen más, birtokában lévő adattal nem társítja. Ön a megfelelő beállítások kiválasztásával letilthatja böngészőjében a cookie-k használatát, ám ebben az esetben megtörténhet, hogy nem tudja a honlap valamennyi funkcióját igénybe venni. A honlap használatával Ön hozzájárul ahhoz, hogy adatait a Google a fent ismertetett módon és célokból feldolgozza.
A sütik karbantartása
Lehetőség van a sütik karbantartására és/vagy tetszés szerint törölésére. Ezzel kapcsolatos további tudnivalók az AllAboutCookies.org webhelyen találhatók. Lehetőség van törölni a számítógépen tárolt összes sütit, és a böngészőprogramok többségében le lehet tiltani a telepítésüket. Ebben az esetben azonban előfordulhat, hogy minden alkalommal, amikor ellátogatsz egy adott oldalra, manuálisan el kell végezned az egyes beállításokat, és számolod kell azzal is, hogy bizonyos szolgáltatások és funkciók esetleg nem működnek.